DEVOLUCIONES, DESETIMIENTO DE COMPRA Y REEMBOLSO
Devoluciones ,Desistimiento de compra y Reembolso
El proceso de fabricación de la mayoría de nuestros productos se realiza a medida, lo que confiere a nuestros productos un acabado único y totalmente personalizado. Por consiguiente, no se aceptará la cancelación, devolución o reembolso de aquellos productos Ecopostural que respondan a unos cánones específicos en cuanto a medidas, color o cualquier otra característica.
En el caso de los productos estándar, es decir, que no hayan sido fabricados a partir de una elección personalizada de color, medidas, etc… el plazo para ejercer el derecho de devolución del material será como máximo de 14 días naturales tras la recepción del mismo.
Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.
El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de (14) quince días hábiles desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado.
El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Fisiotema no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También se deben incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.
FISIOTEMA valorará junto con el fabricante el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Fisiotema quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@fisiotema.com o bien llamando al Tlf de Atención al cliente 667480352.
Fisiotema solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente mediante correo electrónico a info@fisiotema.com o los realizados en la página web www.fisiotema.com
SOLICITUD DE DESISTIMIENTO COMPRA DE PRODUCTOS ONLINE FISIOTEMA
El proceso de fabricación de la mayoría de nuestros productos se realiza a medida, lo que confiere a nuestros productos un acabado único y totalmente personalizado. Por consiguiente, no se aceptará la cancelación, devolución o reembolso de aquellos productos Ecopostural que respondan a unos cánones específicos en cuanto a medidas, color o cualquier otra característica.
En el caso de los productos estándar, es decir, que no hayan sido fabricados a partir de una elección personalizada de color, medidas, etc… el plazo para ejercer el derecho de devolución del material será como máximo de 14 días naturales tras la recepción del mismo.
Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.
Toda solicitud de devolución debe ser comunicada a FISIOTEMA, S.L.U. por escrito mediante e-mail a: info@fisitotema.com
donde se lo pasaremos a fábrica Ecopostural valorará el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución.
El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Ecopostural no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También se deben incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.
Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la emisión del abono, si es el caso descontando gastos de devolución y reacondicionamiento del producto, de los que se habrá informado previamente.