DEVOLUCIONES, DESETIMIENTO DE COMPRA Y REEMBOLSO

Devoluciones ,Desistimiento de compra y Reembolso

El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de (14) quince días hábiles desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Fisiotemal no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También se deben incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.

FISIOTEMA valorará junto con el fabricante el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo  Fisiotema quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@fisiotema.com o bien llamando al Tlf de Atención al cliente 966 487 077.

Fisiotema solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente a los teléfonos 966 847 077 o al 667 480 352, mediante correo electrónico a info@fisiotema.com o los realizados en la página web  www.fisiotema.com

SOLICITUD DE DESISTIMIENTO COMPRA DE PRODUCTOS ONLINE FISIOTEMA

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cancelación de pedidos

Fisiotema podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

-  Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.

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