Garantía de los productos adquiridos
Es IMPORTANTE saber que todas las Camillas ,Taburetes,cojines etc.... distribuidos por Fisiotema se Fabrican sobre Pedido , Garantizando así una mejor Calidad.
Fisiotema actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores en función de intermediario de comercio, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Fisiotema , informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
Todos los productos que están en nuestra web, tienen una garantía directa del fabricante de 2 años, hay algunos fabricantes que ofrecen 1 año mas de garantía es decir 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).
EN CAMILLAS DE LA MARCA ECOPOSTURAL TENDRÁ 3 AÑOS DE GARANTÍA
Los productos Ecopostural, tienen una garantía de 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).
Esta garantía cubre todo defecto de fabricación.
Los defectos o deterioro provocados por un mal desembalaje (p.ej. corte con cuchilla), el mal uso (p.ej. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.
ECOPOSTURAL, S.L.U. no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos; siempre deben seguirse correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.
En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.
La factura emitida por fisiotema, S.L.U. tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberá conservarse.
Esta garantía cubre todo defecto de fabricación
Todos los productos en garantía (desde el momento de la venta a consumidor final) serán reparados por el fabricante sin coste alguno para el cliente, teniendo en cuenta los aspectos cubiertos por la garantía. Si no encuentra la información que necesita o tiene alguna pregunta que hacer no dude en llamarnos al 667 480 352 o enviarnos un correo a info@fisiotema.com. Estaremos encantados de atenderle.
En Fisiotema podemos garantizar en todas sus compras que:
- El producto es nuevo.
- El producto viene en su embalaje original.
- Ofrecemos servicio postventa para todos los productos.
Como tramitar una garantía
Para tramitar una garantía, simplemente tiene que mandarnos un email a info@fisiotema.com y nos comprometemos a que en el plazo de 48 horas laborables recibirá una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente.
Es muy importante aportar la siguiente información en dicho email:
- Su nombre.
- Modelo del producto, referencia o descripción.
- Número de Factura o Pedido.
- Breve explicación del problema. Adjuntar fotos o vídeos es una fuente de información muy valiosa para nuestro análisis y para agilizar la solución. Apórtelo si cree que puede explicarnos mejor con ello el problema.
Es importante saber:
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.
GAMA DE COLORES Y TIPOS DE CABEZAL
LA REPRODUCCIÓN FOTOGRÁFICA PUEDE NO SER TOTALMENTE EXACTA A LA TONALIDAD DE LOS COLORES NATURALES
TIPO DE CABEZAL: CONSULTE OPCIONES DE CABEZAL Y RESPALDO CORRESPONDIENTE A CADA MODELO BAJO PEDIDO, EL PRECIO SEGÚN CABEZAL O RESPALDO AUMENTAR EN LA FICHA DEL PRODUCTO ANTES DE CONFIRMAR EL PEDIDO.
Todos nuestros productos son marcas originales, nuevos y con garantía directa de fabricante.