TRANSPORTE Y ENTREGA

Plazo y lugar de entrega

 Fisiotema entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Información del envío”.

 Una vez tengamos reflejado en nuestra cuenta bancaria el importe del pedido o el justificante de pago procederemos a preparar y enviar su pedido  por AGENCIA DE TRANSPORTE.

¿Cuándo llegará mi Pedido?

 Depende de la confirmación del pago, de la hora de compra, días festivos, etc. pero aprox.:

 Los plazos de entrega oscilarán desde las 24h a las 96 horas en los pedidos peninsulares. En situaciones extraordinarias y debido a la ausencia del producto en stock estos plazos podrían prolongarse a un máximo de 7 a 11 días, en estos casos se avisará al comprador por si quiere anular su pedido:

***Para pedidos en las islas Canarias,  Baleares, Ceuta y Melilla los plazos de entrega oscilarán entre las 96 y 168 horas y el modo de envío será mediante correo ordinario

Política de envíos

¿Cuánto tiempo os llevará preparar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, la rapidez en el envío dependerá del tipo de material y la forma de pago elegida.

Si has seleccionado contra transferencia bancaria anticipado , el pedido pasa a gestionarse tan pronto nos entre el dinero en cuenta.

Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 24-96h hasta 5-7 días aprox.

Estos plazos son orientativos. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual te informaremos inmediatamente.

Para pedidos con modificaciones especiales o de grandes cantidades debes consultarnos antes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega por parte de la agencia de transportes depende de la localidad de destino. El plazo habitual es de 24h a 72h en península y de 4 días a una semana para Illes Balears.

En el caso de camillas, taburetes etc,,, 7 a 10 días en peninsula y10 a15 días baleares.

Cuando el material salga de fábrica, recibirás un email informando del envío y consultar su estado, así como descargar el justificante de entrega.

Al cursar el pedido, es importante que nos dés los datos de entrega bien detallados y un teléfono de contacto disponible para que la agencia pueda contactarte. 
La agencia puede concertar la entrega, pero no se compromete a entregar y/o recoger en una hora en concreto.

¿Me entregarán el material en el local?

Según la ley del transporte (L.O.T.) las entregas ESTÁNDAR se entienden en la puerta de la calle.

El transportista NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)


¿Me instalarán el material?

Los productos son entregados por una agencia de transporte general, cuyo personal es ajeno al fabricante y no está autorizado a manipular el material transportado.

La mayoría de nuestros productos se sirven totalmente montados, simplemente se ajustan para reducir al mínimo su volumen.

En el caso de los taburetes y sillas y algún otro producto que se sirve desmontado, cada artículo va acompañado de unas sencillas instrucciones para su montaje e incluso de las herramientas necesarias si se precisan.

Siempre debes consultar las instrucciones de uso antes de manipular cualquiera de nuestros productos. 

 

¿Podré revisar el material antes de firmar la recepción?

El transportista no te dejará manipular el material hasta que no haya cobrado el importe del contra reembolso, si corresponde, y/o hayas firmado el albarán justificante de la entrega

Sí que podrás confirmar el número de bultos y revisar el exterior del embalaje. Debes señalar en el albarán de entrega si falta algún bulto o hay algún desperfecto exterior.

De todos, recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: “A FALTA DE REVISIÓN”.

Una vez entregado, debes REVISAR el material dentro de las 24h siguientes y NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Fisiotema cualquier anomalía.

La agencia de transporte dispone de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.

Quedamos a su entera disposición en el correo electrónico ventas@fisiotema.com y en los teléfonos:  966847077//667480352 para solucionar  dicha incidencia de la manera más rápida y eficaz posible .
- Si por ruptura de stock, el envío se demora más de las horas indicadas nos comprometemos a informar al usuario y a darle una fecha aproximada de entrega. Si los tiempos no son admisibles le devolveremos  el dinero.

* Si un usuario compra en distintos “niveles de la tienda”
 (distintas categorías principales), el periodo de envío puede alargarse en el tiempo. Fisiotema.com se compromete a comunicar el plazo de entrega de la forma más rápida y aproximada posible. Si este plazo fuese inadmisible para el cliente podría cancelar su pedido y fisiotema.com procedería a la devolución íntegra del importe abonado. 

Una vez expedido, el plazo de entrega del material será de 24/48h a una semana, dependiendo de la localidad de destino.

Según la ley del transporte (L.O.T.) las entregas se entienden en la puerta de la calle.
El chofer NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)

FISIOTEMA S-L-U., no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega de la mercancía por motivos ajenos a la empresa.

* MUY IMPORTANTE

En el momento de la entrega y antes de firmar la recepción el Cliente deberá VERIFICAR EL NÚMERO DE PAQUETES y el estado del embalaje, hay que reflejar en el albarán cualquier incidencia (p.ej. embalaje dañado)

Señalar en el albarán A FALTA DE REVISIÓN.

REVISAR el material dentro de las 24h siguientes.

NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a FISIOTEMA cualquier anomalía.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR

GAMA DE COLORES Y TIPOS DE CABEZAL

LA REPRODUCCIÓN FOTOGRÁFICA PUEDE NO SER TOTALMENTE EXACTA A LA TONALIDAD DE LOS COLORES NATURALES

TIPO DE CABEZAL: CONSULTE OPCIONES DE CABEZAL Y RESPALDO CORRESPONDIENTE A CADA MODELO BAJO PEDIDO, EL PRECIO SEGÚN CABEZAL O RESPALDO AUMENTAR EN LA FICHA DEL PRODUCTO ANTES DE CONFIRMAR EL PEDIDO.

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